Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute vente conclue sur ce site entre Le Chemin — Librairie chrétienne, dont le siège est situé 3 place Pechiney, 04160 Château-Arnoux-Saint-Auban, et un client consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Les produits proposés sont ceux affichés sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment quant aux couleurs.

Si un article commandé s'avérait indisponible après validation de la commande, vous en seriez informé sans délai et intégralement remboursé.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ceux-ci sont calculés automatiquement selon le poids total de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Conformément à la loi du 10 août 1981 relative au prix du livre, les ouvrages sont vendus au prix fixé par leur éditeur, la remise éventuelle ne pouvant excéder 5 %. Les frais de livraison des livres respectent le montant minimal fixé par la réglementation en vigueur.

La librairie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Vous sélectionnez les articles souhaités, renseignez vos coordonnées, choisissez votre point relais puis validez le paiement. La vente n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Un courrier électronique récapitulant votre commande vous est adressé automatiquement. Conservez-le : il constitue votre preuve d'achat.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, en une seule fois, au moment de la commande. Il est traité par notre prestataire Stripe Payments Europe Ltd. sur une page sécurisée qui lui appartient : à aucun moment vos coordonnées bancaires ne transitent par ce site, et la librairie n'y a jamais accès.

La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement par l'établissement bancaire.

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, en point relais uniquement, via le transporteur Mondial Relay. Vous choisissez votre point de retrait lors de la commande.

Les colis sont préparés sous 2 à 3 jours ouvrés, puis acheminés en 3 à 5 jours ouvrés environ. Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement.

Vous recevez par courrier électronique un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement, puis un avis lorsque le colis est disponible au point relais. Passé le délai de mise à disposition fixé par le transporteur, le colis nous est automatiquement retourné ; une nouvelle expédition sera alors à votre charge.

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Le site permet également de réserver un ouvrage afin de le retirer directement à la librairie. Cette réservation est gratuite et sans paiement en ligne : le règlement s'effectue sur place, au moment du retrait.

Une réservation n'est pas une vente à distance : le droit de rétractation prévu à l'article 8 ne s'y applique donc pas, la vente n'étant conclue qu'en boutique. L'ouvrage est mis de côté pendant 7 jours ; passé ce délai, il est automatiquement remis en rayon.

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée par courrier électronique à librairie-lechemin@outlook.com ou par courrier postal à 3 place Pechiney, 04160 Château-Arnoux-Saint-Auban. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit à l'article 9, sans que cela soit obligatoire.

Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine et complets, au plus tard quatorze jours après la communication de votre décision. Les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard, intervient au plus tard quatorze jours après récupération des articles ou réception de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception — les événements : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée. Les réservations de places pour un atelier ou une rencontre ne sont donc ni annulables ni remboursables de plein droit. En cas d'empêchement, contactez-nous : nous chercherons une solution, sans y être juridiquement tenus.

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance, sans frais et sans avoir à prouver le défaut.

Vous bénéficiez également de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet, en cas de vice caché rendant le bien impropre à son usage, d'obtenir son remboursement ou une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Pour faire jouer l'une de ces garanties, adressez-nous votre demande à librairie-lechemin@outlook.com.

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à librairie-lechemin@outlook.com ou au 09 61 32 42 21 : la très grande majorité des différends se règle par un simple échange.

À défaut de solution satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.

Médiateur compétent : La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 — https://www.mediation-assurance.org

Vous pouvez également déposer votre réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.